录咖退款政策
在开始阅读录咖退款细则之前，我们想要向您表示诚挚的感谢，感谢您对录咖的信任与支持。我们一直努力为您提供最优质的服务，对您的满意度负责。然而，我们理解在某些情况下，您可能需要退款。在这里，我们希望为您提供清晰的退款政策，帮助您在需要时更好地理解与操作。
退款政策：
- 根据VIP会员的使用时间，录咖会对费用进行合理计算。
- VIP套餐的实际价格以下单时的订单金额为准。
- 计费周期：短期周度会员按7天计算，年度会员则以365天为基准。
7日内购买的产品可无理由联系人工客服申请退款，退款金额细则如下：
- 周度/年度会员购买：自购买日起，周度会员3天内申请退款，年度会员7天内申请退款，我们将按照购买价位的算粒单价，对您账户的剩余算粒进行退款。例如您购买了周度普通会员（含100算粒），将按照￥0.35/算粒*账户剩余算粒进行退款。
- 永久算粒购买：自购买日起7天内，我们将根据您购买的永久算粒单价，对您账户的剩余算粒进行退款。例如您单独购买了永久的1000个算粒，将按照￥0.099/算粒*账户剩余算粒进行退款。
购买超过7日后一般不予以退款，除非有诸如以下合理的原因，可联系人工客服申请退款：
- 我司软件无法兼容您的硬件，且技术部门无法解决的问题；
- 购买7日之内无法解决的其他重大技术问题；
- 错购产品，并且想要更换为我司的其他产品；
- 由支付平台原因引起的重复购买；
- 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能；
- 联系客服中心后依旧无法激活产品。
注：我司支持给在安卓端app、网页端以及Windows端软件购买的用户办理退款，但由于苹果平台的特殊性，iOS App和Mac端软件购买的用户需自行联系App Store进行退款。具体详情见下方说明。
不支持退款的特殊情况：
非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续，如淘宝，京东，App Store需联系购买渠道方办理退款。
在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费，可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申请退款被拒绝，可联系我司为您办理退款，可退款的金额为：购买总金额的70%的金额 – 已消耗的算粒的费用。
确定退款请向我们在线提交申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。
取消订单需要多久？
我司将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。
取消自动续费服务说明
如需取消续订，请在订阅周期到期前至少24小时，手动取消订阅。非因用户违反国家法律法规的规定或本服务条款规定，用户可以选择退订连续订阅服务。
- 苹果应用内支付（ Apple ID 购买）：
iOS 12及以上系统：打开苹果手机“App Store”–>点击右上角用户头像进入“账户”–>点击“订阅”–>选择相关业务–>取消订阅。
iOS 12以下系统：打开苹果手机“设置”–>进入“iTunes Store与App Store” –>点击”Apple ID”查看Apple ID –> 进入“账户设置”页面 –> 点击“订阅”–>选择相关业务–>取消订阅。
- 安卓手机支付宝购买：
打开手机支付宝“我的”–>右上角进入“设置”–>点击“支付设置”–>点击“免密支付/自动扣款”–>选择相关业务–>点击“关闭服务”。
- 电脑网页以及PC端支付宝购买：
打开手机支付宝“我的”–>右上角进入“设置”–>点击“支付设置”–>点击“免密支付/自动扣款”–>选择相关业务–>点击“关闭服务”。
请您在使用过程中充分了解相关规定，以确保您的权益得到保障。 请您仔细阅读以上退款细则，并在有需要时按照指引进行操作。再次感谢您对录咖的信任，我们会竭力为您提供最佳体验。