录咖退款政策

在开始阅读录咖退款细则之前，我们想要向您表示诚挚的感谢，感谢您对录咖的信任与支持。我们一直努力为您提供最优质的服务，对您的满意度负责。然而，我们理解在某些情况下，您可能需要退款。在这里，我们希望为您提供清晰的退款政策，帮助您在需要时更好地理解与操作。

退款政策：

• 根据VIP会员的使用时间，录咖会对费用进行合理计算。
• VIP套餐的实际价格以下单时的订单金额为准。
• 计费周期：月度会员按31天计算，年度会员则以365天为基准。
• 7日内购买的产品可无理由联系人工客服申请退款，退款细则如下：
  • - 月度会员购买：自购买日起3天内，我们将以¥0.063/算粒的价格，对您账户的剩余算粒进行退款。
  • - 年度/6年会员购买：自购买日起7天内，我们将以¥0.063/算粒的价格，对您账户的剩余算粒进行退款。
  • - 点数购买：自购买日起7天内，我们会根据购买的算粒单价，对您账户的剩余算粒进行退款。
• 超过购买7日后的退款需要诸如以下合理理由的描述，联系人工客服处理退款。
  • - 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题；
  • - 购买7日之内无法解决的其他重大技术问题；
  • - 错购产品，并且想要更换为产品列表中的其他产品；
  • - 由支付平台原因引起的重复购买；
  • - 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能；
  • - 联系客服中心后依旧无法激活产品。
• 办理退款前，请您先注销账户，之后我们将为您完成退款操作。

此外，我们需要特别说明的是，若您所获得的点数为购买会员时额外附赠的点数，我们将无法为您办理退款。希望您能理解并注意这一点。请您在使用过程中充分了解相关规定，以确保您的权益得到保障。 请您仔细阅读以上退款细则，并在有需要时按照指引进行操作。再次感谢您对录咖的信任，我们会竭力为您提供最佳体验。